NPO法人 P&Mアカデミー | 日本でここだけ、”ホールの学校”です。
 
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P&Mアカデミーの研修プログラムは現実主義。
幹部から各担当まであらゆる業務に即応したきめ細かなコース設定や内容、ワンテーマに的を絞り込んだ目的別集中プログラム。
これらはすべて、ホールを知り尽くした私たちだからこそ実現できた密度の濃いオリジナル研修プログラムです。
スタッフが定着しない、育たない・・・。そんな社員教育の悩みも一気に解消します。
 
一般社員研修コース ○幹部養成研修コース ○目的別研修コース
 
一般社員研修コース
新人研修から専門業務の強化研修まで
 
コース 対 象 研修回数 内 容
基本接客研修
新入社員
年14回(一日コース)
毎月1回実施
※但し4月度は3回実施
  • 接客サービスの本質
  • 接客サービスの5S(プロ意識)
  • お客様はどの様なサービスを望んでいるのか
  • 接客差サービスの基本実習
  • ボイスセラピー

業務基礎研修
ホール担当
カウンター担当
年5回
(2日コース)
  • 業界の歴史と現状
  • 遊技台と店舗構造
  • ホール業務とカウンター業務
  • 社員としてのあり方
遊技機実務研修
ホール担当
年5回
(2日コース)
  • 遊技台の歴史
  • 機械の構造と保守・修理
  • パチスロ機の構造と保守、修理、トラブル対応
  • 台トラブルのげいいんと対処の仕方
  • 日頃のメンテナンス
  • 自己啓発
カウンター実務研修
カウンター担当
年5回
(2日コース)
  • カウンター業務のあり方
  • 景品管理の基礎
  • 陳列効果を高めるPOPの活用
  • レタリングの実習
  • ラッピングの心構えと実習
  • カウンター業務の実習

接客強化
フォローアップ研修
ホール担当
カウンター担当
年5回
(2日コース)
  • よりよ良い接客サービスを目指して
    ※基本接客の再確認
  • 接客対応能力レベルアップ
    ※苦情(クレーム)対応
    ※イレギュラー対応
    ※不良・不正客対応
  • 私の「接客サービス」のレベル確認
  • 情報交流(グループ討議)
  • 接客サービスのロールプレイング
  • 仕事の改善・提案
  • 自己啓発
事務社員研修
事務社員
年1回
(2日コース)
  • 業界の歴史と現状
  • 事務社員の役割
  • 事務社員のエチケットマナー
    ※服装身だしなみ
    ※挨拶・お辞儀
    ※言葉使い
    ※電話対応の仕方「かけ方」「受け方」
    ※来客対応の実習
  • 自己啓発

幹部養成研修コース
ステップアップ式の役職育成と検定試験
 
コース 対 象 研修回数 内 容
リーダー
(班長)
養成コース
*検定試験あり
リーダー
(班長)
候補社員
年3回
(5ヶ月コース)
  • 意欲づけ技術の向上
  • 周辺機器の構造とメンテナンス・トラブル対応
  • 関連法規
  • 適切な指示命令の仕方
  • 先進ホールの事例研究
  • パチンコ業界の現状とこれから
  • 対人関係能力の強化
  • コーチングの基礎
  • パチンコデーターの基礎と管理
チーフ
(主任)
養成コース
*検定試験あり
チーフ
(主任)
候補社員
年2回
(6ヶ月コース)
  • パチンコ業界のこれから
  • 役職者の基本対応マナー
  • マーケッティングとは
  • パチンコデーター管理の基礎
  • 業務における問題解決の仕方
  • 部下のトレーニングスキルの習得
  • 営業管理強化対策
  • 人員管理強化対策
  • 関連法規の基礎
  • キャリアプランによる自己育成
  • 東京視察

マネージャー
(店長)
養成コース
*検定試験あり
マネージャー
(店長)
候補社員
年1回
(6ヶ月コース)
  • 店舗営業計画とサクセスストーリープランづくり
  • 営業管理と営業の計画書
  • マーケッティング
  • 人材育成
  • リスク管理・リーダーシップ
  • トータルマネジメント
  • 実践的コーチング
  • 傾聴訓練
マネージャー
(店長)
強化研修
現役
マネージャー
年4回
(1日コース)
  • 営業戦略研修(各年度のホール業界動向)
  • 人格形成修行けん制「一園での一泊研修」
  • 部下指導研修「部下の育て方、仕事の考え方」
  • 部下の労務管理研修
  • 労働法の体系説明
  • ゴト対策、改定風適法への対応研修
  • 会社店舗を守るための職場の法律基礎
  • 採用・労務管理・退職の対応法
  • 監督官庁の役割

目的別研修コース
一つのテーマを掘り下げて学ぶ集中コース
 
コース 対 象 研修回数 内 容
最新ゴト情報
対策研修
社内推奨者
年4回
(1日コース)
  • 「ゴト」に関する原理や基本的手口の研修
  • 最新「ゴト情報」とその対策及び各社の情報交換
  • 抽選方式
  • 電波とは
  • 体感器の原理
考課者訓練
社内推奨者
年2回
(1日コース)
  • 人事考課の考え方
  • 人事考課の目的
  • 人事考課要素(評価項目)の内容
  • 人事考課者の心得
  • 人事考課を実施する上での注意点
  • 模擬考課演習
コミュニケーション
強化研修
社内推奨者
年2回
(1日コース)
  • ビジネスに活かす話し方の基本
  • ビジネスにおけるコミュニケーションスキルを伸ばす
  • コミュニケーションセンスを磨く
  • 対人能力の具体的強化点と演習(グループ演習)
改善提案
推奨者研修
社内推奨者
年1回
(1日コース)
  • 改善手法を使い「仕事の質向上」「人の育成」
    「組織の活性化」を推奨する
  • 改善指導、推奨のコツ
  • ワークショップ

禅寺一泊研修
社内推奨者
年2回
(一泊コース)
  • 禅寺での一泊二日の精神鍛錬を行う
国内視察研修
(チーフ養成併設)
社内推奨者
年2回
(一泊コース)
  • 東京視察(最先端のホール視察)
改善提案
コンクール
全従業員
年1回
(準備期間3ヶ月)
  • 改善手法を使い各社、各店で実施された「改善提案」を発表
技能コンテスト
推薦従業員
年1回
(1ヶ月)
  • パチンコ台の解体、組立
  • スロット台の解体、組立
  • 理解度テスト
  • 優秀者に表彰


 
 
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